KI-Chatbots für Unternehmen

Intelligente Chatbots für Unternehmen

Automatisierte Kommunikation auf einem neuen Level – persönlich, effizient und rund um die Uhr erreichbar.

Paxenta entwickelt individuelle KI-Chatbots, die Anfragen verstehen, qualifiziert beantworten, Prozesse automatisieren und nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert werden können.

Warum Chatbots?

Warum Unternehmen heute auf Chatbots setzen

Moderne KI-Chatbots revolutionieren die Unternehmenskommunikation. Sie beantworten Anfragen, qualifizieren Leads, lösen Supportfälle und automatisieren administrative Aufgaben – zuverlässig, skalierbar und zu jeder Tageszeit.

24/7 Kundenerreichbarkeit

Sofortige Antworten ohne Wartezeit & ohne zusätzliche Personalkosten.

Messbare Entlastung

Standardanfragen werden automatisiert bearbeitet – das Team gewinnt wertvolle Zeit.

Schneller & effizienter

Schnellere Prozesse & bessere Kundenerfahrung durch intelligente Automatisierung.

Skalierbar & integrierbar

Nahtlos anschließbar an CRM, ERP, WhatsApp, E-Mail & Websites.

Praxisbeispiele

Konkrete Use Cases für Chatbots im Unternehmen

Chatbots schaffen messbare Mehrwerte in Service, Vertrieb und Administration. Hier einige reale Einsatzszenarien, bei denen KI-Chatbots bereits heute erfolgreich im Einsatz sind.

Automatisierter Kundenservice

Automatische Beantwortung von Supportanfragen, Weiterleitung an das richtige Team und Integration in Ticket-Systeme wie ServiceNow oder Zendesk.

-60% Support-Aufwand
WhatsApp-Chatbot für Anfragen & Terminierung

Chatbot übernimmt Terminplanung, Qualifiziert Leads und reagiert bei verpassten Anrufen automatisch.

+70% Response Rate
Vertriebs- & Lead-Qualifizierungsbot

Automatische Lead-Analyse, Priorisierung und Übergabe an Vertrieb inklusive CRM-Anbindung.

Mehr Abschlüsse
Unser Vorgehen

Wie wir gemeinsam Ihren Chatbot entwickeln

Von der ersten Idee über die technische Umsetzung bis zum Live-Betrieb – Paxenta begleitet Sie ganzheitlich und partnerschaftlich auf dem Weg zur intelligenten Automatisierung.

01
Analyse & Zieldefinition

Wir analysieren Prozesse, Datenquellen und Ziele, um Potenziale zu identifizieren und den Business Value klar zu definieren.

02
Konzept & Dialogdesign

Entwicklung des Chat-Flow-Designs, Sprachkonzept, Knowledge Setup und technische Architektur.

03
Entwicklung & Integration

Anbindung an CRM/ERP/WhatsApp/Websysteme. Testing, Training und Qualitäts-Optimierung.

04
Rollout & Weiterentwicklung

Monitoring, Datenanalyse & kontinuierlicher Ausbau der Fähigkeiten Ihres Chatbots.

Warum Paxenta?

Warum Paxenta

Wir verbinden technologische Exzellenz mit echter Partnerschaft. Nicht nur Tools – sondern Lösungen, die nachhaltig wirken, messbare Ergebnisse liefern und Ihr Team spürbar entlasten.

Individuell statt Standard

Jede Lösung wird exakt auf Ihre Ziele und Prozesse zugeschnitten – kein Baukasten.

Technisch anschlussfähig

Perfekte Integration in bestehende Systeme wie CRM, ERP, Service-Plattformen oder WhatsApp.

Sicher & DSGVO-konform

Hosting in Deutschland oder On-Premise möglich. Transparente Datenschutzprozesse.

Bereit für den nächsten Schritt?

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie ein Chatbot Ihr Unternehmen entlasten und Ihre Prozesse automatisieren kann. In einem kostenlosen Erstgespräch entwickeln wir die ersten konkreten Ansätze.

Beratungsgespräch buchen
Häufige Fragen

FAQ zu Chatbots in Ihrem Unternehmen

Hier beantworten wir zentrale Fragen rund um Planung, Umsetzung und Betrieb von Chatbots. Weitere Details klären wir gerne in einem persönlichen Gespräch.

Ein KI-Chatbot ist ein digitales Dialogsystem, das Nutzeranfragen in natürlicher Sprache versteht und passend beantwortet. Moderne Chatbots können Kontexte erkennen, Informationen aus Systemen abrufen und Prozesse wie Terminbuchung, Ticket-Erstellung oder Lead-Qualifizierung eigenständig anstoßen.
Chatbots sind ideal für wiederkehrende, häufig gestellte Fragen, die strukturierte Informationen betreffen – zum Beispiel Öffnungszeiten, Bestellstatus, Kontaktwege, Produktinfos oder Standardprozesse. Sie können außerdem Leads vorqualifizieren, Supportanfragen erfassen, Daten abfragen und Tickets anlegen.
Ein Chatbot kann auf Ihrer Website, in Webportalen, in WhatsApp, Microsoft Teams, Slack oder anderen Messaging-Kanälen eingebunden werden. Über Schnittstellen (APIs) kann er zudem mit CRM, ERP oder Ticket-Systemen wie ServiceNow kommunizieren.
Nein. Chatbots übernehmen vor allem Standardanfragen und Routineaufgaben. Mitarbeitende werden entlastet und können sich auf komplexe Fälle, Beratung und persönliche Kommunikation konzentrieren. Ziel ist es, Teams zu unterstützen – nicht zu ersetzen.
Das hängt von Umfang, Integrationen und Datenlage ab. Ein klar abgegrenzter Use Case kann oft in wenigen Wochen umgesetzt werden. Bei komplexeren Projekten mit mehreren Kanälen und Systemanbindungen planen wir gemeinsam einen realistischen Zeitrahmen und Projektplan.
Wir berücksichtigen Datenschutz bereits in der Konzeption: Datenflüsse werden transparent definiert, Zugriffsrechte sauber geregelt und nur notwendige Daten verarbeitet. Hosting in europäischen Rechenzentren oder On-Premise ist möglich. Auf Wunsch arbeiten wir eng mit Ihrer IT und Ihrem Datenschutzbeauftragten zusammen.